Mi pedido de Revolution Beauty llegó dañado, ¿cómo exijo un reemplazo?

Cuando un pedido de Revolution Beauty llega dañado, puedes exigir un reemplazo siguiendo un proceso claro y documentado para que tu reclamo sea atendido:

• No uses los productos dañados: mantenerlos sin usar es clave para que acepten el reemplazo.

• Documenta el daño de inmediato: toma fotos nítidas del embalaje exterior, interior, del producto dañado y de la etiqueta de envío. Si hay líquido derramado o roturas, que se vea claramente.

• Revisa la confirmación del pedido: ten a mano el número de pedido, fecha de entrega y comprobante de pago.

• Contacta al soporte oficial: envía tu reclamo por el canal de atención al cliente de Revolution Beauty indicando que solicitas reemplazo por producto dañado en transporte. Adjunta todas las pruebas.

• Sé preciso en tu solicitud: especifica qué producto llegó dañado, en qué estado y si prefieres reemplazo o reembolso (muchas marcas priorizan el reemplazo).

• Solicita confirmación escrita: pide número de caso y un plazo estimado de resolución.

• Haz seguimiento: si no hay respuesta en unos días, responde al mismo hilo citando el caso para dejar constancia.

Si el problema sigue sin resolverse, considera presentar un reclamo en Xolvie para crear conciencia sobre el problema e informar a otros.