Compré un peoducto y me cobraron el regalo Revlon con cupón
El 10 de febrero, compré un dispositivo de depilación Braun en Media Markt Torium. Después de decidirme por el producto, me informaron que venía con un regalo. Sin embargo, en lugar de recibir el estilizador Revlon como obsequio, me lo vendieron utilizando un cupón, lo cual considero incorrecto. Un regalo debe ser independiente y el cupón para nuevas membresías también debería serlo. Si se usa un cupón, el descuento debe aplicarse directamente sobre el precio de compra. Dos días después, al revisar la página web, noté que el precio real del producto era de ₺14,500 y no ₺17,000 como me habían cobrado. Al contactar con atención al cliente, me confirmaron que el precio en tienda era el mismo y que no había descuento. Solicité la devolución, pero no aceptaron devolver el dispositivo por ser un producto de depilación, aunque sí ofrecieron devolver el estilizador. Me enviaron un correo indicando que debía acudir a la tienda con la tarjeta y el recibo. Al día siguiente, una empleada llamada T**** primero me pidió el estilizador para gestionar la devolución, pero luego me informó que no podían hacerlo debido al precio. Tengo capturas de pantalla y pruebas de que el estilizador fue vendido como cupón y no como regalo. Solicito que se me reembolse la diferencia de precio y el cupón a mi tarjeta. Si no recibo una respuesta rápida, presentaré mis documentos ante la Junta de Arbitraje del Consumidor.
