Transferencia Perdida y Sin Respuesta del Servicio al Cliente de Remitly

Hace nueve días solicité a través de Remitly una transferencia de 50 euros desde Grecia a mi cuenta, pero el dinero aún no ha llegado. El número de referencia asignado a la operación es r34148185542, y a pesar de ello el importe sigue sin aparecer en mi saldo. Durante este periodo he contactado repetidamente con el servicio de atención al cliente de Remitly, pero cada vez me han dado explicaciones diferentes que no reflejan la realidad del caso. No se me ha informado de ningún cargo adicional ni de retenciones, simplemente me indican que mi dinero está perdido y no ofrecen una solución concreta. Exijo que Remitly realice de inmediato la revisión necesaria y que los 50 euros sean acreditados en mi cuenta sin más demoras, así como una explicación escrita y clara sobre las causas de la tardanza.