Hola, compré un moldeador de cabello Remington AS5860 en Teknosa en marzo de 2024. En febrero de 2025, el dispositivo presentó una falla. Lo llevé a Teknosa para la garantía y lo enviaron a una empresa llamada yenile.com para su revisión. En marzo de 2025, yenile.com me envió un Remington 5901 nuevo, pero no era el modelo que yo había comprado, así que lo devolví. Al comunicarme con yenile.com, me informaron que no tenían el modelo 5860 y que enviaron el 5901 como reemplazo equivalente. Sin embargo, el modelo que adquirí originalmente tiene tres accesorios y cuesta ₺5600, mientras que el que me enviaron tiene dos accesorios y cuesta ₺2800. Solicité el reembolso o el mismo modelo que compré, pero rechazaron ambas opciones. Incluso cuando pedí otro modelo con los mismos accesorios, me dijeron que debía pagar la diferencia. Finalmente, el 28 de mayo de 2025, me enviaron el modelo 7501, lo cual me sorprendió mucho. Llevo tres meses intentando resolver esto y no he recibido el producto correcto. Incluso hubiera preferido que me devolvieran mi aparato defectuoso para repararlo por mi cuenta. No puedo usar el producto que me enviaron y no estoy satisfecha con el servicio de yenile.com, ya que no demuestran una política ética ni atención al cliente adecuada.
Adquirí mi plancha para el cabello Remington S8598 E51 Keratin Pro en la sucursal de Teknosa en Ankara Ankamall, donde se indicaba claramente tanto en el empaque como en el certificado de garantía que el producto contaba con una garantía de 5 años. Hace aproximadamente 15 días, debido a una falla en...
El 22 de marzo de 2024, realicé la compra de un cepillo para el cabello Remington con proteína de keratina a través del sitio web de Teknosa. Tras aproximadamente un año de uso, el producto comenzó a presentar un problema: dejaba de funcionar al calentarse. Hace quince días, me puse en contacto con ...
Tengo una plancha de pelo Remington S1005 y he experimentado un problema en el que una parte del aparato se calienta correctamente, mientras que la otra parte no funciona como debería. El dispositivo cuenta con una garantía de tres años y, aunque aún no han pasado dos años desde la compra, el 26/08/...
El 6 de septiembre de 2024, compré el cepillo para el cabello Remington Keratin Protect AS8810. Después de un tiempo de uso, el producto presentó una falla y, como aún estaba dentro del período de garantía de dos años, lo entregué al servicio técnico autorizado Uygun Elektronik en Ankara Ulus el 27 ...
Adquirí mi moldeador de cabello Remington AS8810 con cabezal giratorio en Gratis y comencé a utilizarlo hace aproximadamente 4-5 meses. Desde el principio, noté que tras cada uso el aparato se sobrecalentaba y se apagaba solo, y luego no volvía a encenderse. Por este motivo, decidí enviar el product...
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