Gafas Ray-Ban Gafas, problema de desprendimiento y hinchazón en el borde

Compré unas gafas Ray-Ban en Atasun Optik en julio y he notado que los bordes de mis gafas comenzaron a presentar hinchazón y desprendimiento. Decidí devolver las gafas para que evaluaran el problema, pero la devolución fue rechazada. Cuando pregunté la razón de la negativa, no supieron darme una explicación clara ni detallada sobre el motivo. Me sorprendió que, en lugar de ofrecerme una solución adecuada, simplemente me enviaron un mensaje diciendo que me habían asignado un descuento del 20%. Como consumidora, esperaba una respuesta más profesional y una atención al cliente más responsable. Considero importante que se tomen en serio este tipo de problemas de calidad en productos de marca y que se proporcione una respuesta transparente y satisfactoria a los clientes.