Me cobraron por un billete que luego cancelaron sin aviso. ¿Cómo puedo reclamar esta situación?

Si te cobraron un billete que luego fue cancelado sin aviso, tenés derecho a reclamar el reembolso completo, ya que no se prestó el servicio y no se te notificó adecuadamente. Este tipo de situaciones deben gestionarse con prontitud para evitar perder el importe.

Pasos para reclamar:

• Contactá directamente al soporte de la plataforma (por ejemplo, si fue con Rail Ninja, escribí a [email protected]). En el asunto indicá: Reclamo por cancelación sin aviso. En el mensaje incluí tu nombre, número de reserva, fecha y trayecto.

• Adjuntá el comprobante de pago y una descripción clara de que no recibiste notificación de la cancelación ni se ofreció alternativa.

• Solicitá el reembolso completo del billete y confirmación escrita del proceso.

• Si no obtenés respuesta en 7 días, solicitá un contracargo a tu banco por servicio no prestado y guardá todas las pruebas de tu reclamo.

Si el problema sigue sin resolverse, considera presentar un reclamo en Xolvie para crear conciencia sobre el problema e informar a otros.