Mis botas de nieve Puma dejan manchas negras

Compramos dos pares de botas de nieve de Puma como familia hace siete años. Como solo las usamos en la nieve, las usamos como máximo dos o tres veces al año, y en los últimos tres años no las hemos tocado. Sin embargo, este año, al usar las botas, notamos que las suelas dejan marcas negras con cada paso, como si las suelas estuvieran calentadas. No es solo una marca ocasional; estas manchas aparecen constantemente, haciendo difícil caminar. Las suelas de las botas parecen haberse derretido. Frustrado con este resultado inesperado, contacté al 0850 755 19 48, y mencionaron que ha pasado un año y no pueden hacer nada; sugirieron llevarlas a un zapatero. Esta situación es decepcionante y no se alinea con la calidad que esperábamos de la marca Puma. Incluso las botas más antiguas de diferentes marcas en mi colección parecen estar en mejor condición. Parece que podría haber un defecto de fabricación, algo inesperado de una marca tan reconocida como Puma. Nunca he encontrado tales problemas, incluso con productos más antiguos de marcas consideradas menos reputadas. Las botas parecen filtrar una sustancia negra parecida a goma de sus suelas. ¡Bastante desconcertante! Esta experiencia me ha dejado dudando de volver a comprar productos Puma.