Compramos dos pares de botas de nieve de Puma como familia hace siete años. Como solo las usamos en la nieve, las usamos como máximo dos o tres veces al año, y en los últimos tres años no las hemos tocado. Sin embargo, este año, al usar las botas, notamos que las suelas dejan marcas negras con cada paso, como si las suelas estuvieran calentadas. No es solo una marca ocasional; estas manchas aparecen constantemente, haciendo difícil caminar. Las suelas de las botas parecen haberse derretido. Frustrado con este resultado inesperado, contacté al 0850 755 19 48, y mencionaron que ha pasado un año y no pueden hacer nada; sugirieron llevarlas a un zapatero. Esta situación es decepcionante y no se alinea con la calidad que esperábamos de la marca Puma. Incluso las botas más antiguas de diferentes marcas en mi colección parecen estar en mejor condición. Parece que podría haber un defecto de fabricación, algo inesperado de una marca tan reconocida como Puma. Nunca he encontrado tales problemas, incluso con productos más antiguos de marcas consideradas menos reputadas. Las botas parecen filtrar una sustancia negra parecida a goma de sus suelas. ¡Bastante desconcertante! Esta experiencia me ha dejado dudando de volver a comprar productos Puma.
El 28 de marzo de 2023, compré un par de zapatos Puma. En menos de un año, el cuero comenzó a agrietarse y eventualmente a rasgarse. A pesar de no usar los zapatos con frecuencia, se volvieron inservibles. Reporté este problema a Puma, pero no recibí respuesta durante dos meses. Después de numerosas...
Hola, compré un par de zapatos Puma en línea y se agrietaron en menos de seis meses. ¿Qué puedo hacer? Espero urgentemente una respuesta y asistencia. He sido cliente de Puma durante mucho tiempo, siempre eligiendo sus productos por su calidad y estilo. Sin embargo, esta experiencia reciente me ha d...
Compré unas zapatillas Puma en julio de 2022. Al principio, pensé: "¡Wow, son cómodas y se ven geniales!" Pero, después de solo 8 meses de uso constante, noté que se estaban desmoronando y lucían bastante deterioradas. Han perdido totalmente su color y se están deshaciendo. Estas zapatillas son de l...
Servicio al Cliente de Puma, solo quería compartir lo molesto que estoy con su servicio de garantía. Como alguien que ha comprado muchas cosas en las tiendas y en el sitio web de Puma, siempre pensé que eran una empresa sólida que me respaldaría si algo salía mal con sus productos. Naturalmente, com...
Compré un par de zapatillas Puma en octubre y para diciembre ya habían sido manipuladas desde una ubicación diferente. Después de inspeccionarlas, me dijeron que no había defectos de fabricación, pero que podría repararlas sin costo alguno. En febrero, el producto se abrió nuevamente desde otra ubic...
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