He detectado que en el sitio web de Pull and Bear se ha realizado un cargo que no corresponde a ninguna compra que yo haya autorizado. El principal problema es que no es posible contactar a la empresa por teléfono; los únicos canales de comunicación son líneas de WhatsApp que resultan absurdas y no se resuelven mediante la inteligencia artificial disponible. Afirman que eventualmente se me conectará con un agente humano, pero las respuestas siguen siendo idénticas y no solucionan la situación. Llevo una semana intentando averiguar quién efectuó la compra, a qué destino se dirigió el importe de mi tarjeta y por qué aparece este movimiento inesperado. Además, he presentado una solicitud a mi banco para que investigue el cargo, pero tampoco he recibido respuesta alguna. No entiendo cómo una compañía con tantos años en el mercado puede mantener una red de atención al cliente tan deficiente y poco eficaz.
El 30 de noviembre, compré una tarjeta de regalo "virtual" con el número de pedido "20180802563" en línea de Pull & Bear. El pago fue descontado de mi tarjeta bancaria, pero la tarjeta no fue enviada por correo electrónico. Al contactar con el servicio al cliente, mencionaron un "fallo técnico en el...
Hace varios días que realicé un pedido en Pull and Bear y, hasta el momento, sigue sin llegar. La demora ha sido constante y la empresa parece no mostrar interés alguno por mi situación. Intenté contactar al servicio de atención al cliente, cuyo número está disponible en su página, pero cada vez que...
Todavía no hemos recibido los productos que pedimos, y aún no nos han devuelto nuestro dinero como dijeron que lo harían. Además, he estado intentando comunicarme con Pull and Bear a través de WhatsApp sobre el problema, pero no han respondido en absoluto. No puedo entender cómo alguien puede ser ta...
La aplicación de Pull & Bear está plagada de problemas de compra, y el servicio al cliente no puede proporcionar ninguna asistencia debido a las instrucciones de su unidad administrativa en España. El 11 de octubre, realizamos una compra a través de la aplicación móvil y el pago se realizó con éxito...
El 10 de febrero realicé un pedido de Pull and Bear, pero hasta ahora no ha llegado a mi dirección. El seguimiento muestra que el paquete está constantemente en proceso de transferencia y aparece en un barrio completamente diferente al mío. Este pedido era un regalo importante y su retraso me ha cau...
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