Botín nuevo con etiquetas fuera de plazo, solicito devolución a Pull & Bear

Compré un botín negro de plataforma con tacón en la tienda online de Pull & Bear y lo recibí el 13 de julio. El calzado nunca ha sido usado, conserva todas sus etiquetas y se encuentra en estado completamente nuevo. Sin embargo, al intentar generar un código de devolución a través del sistema, se me indica que el plazo para devolver el producto finalizó el 12 de agosto, impidiéndome completar la gestión. Soy una cliente habitual de Pull & Bear y adoro la marca, por lo que considero injusto que se rechace la devolución alegando que solo ha transcurrido un corto periodo, cuando el artículo no ha sido utilizado y sigue con sus etiquetas originales. Esta actitud de una marca en la que confío daña seriamente mi confianza. Solicito la devolución del importe de ₺1.490 correspondiente al número de pedido 20299729537. De no recibir una respuesta favorable, contemplaré seriamente iniciar acciones legales, incluidas las vías del Tribunal de Consumidores. Agradecería que se resuelva esta situación a la mayor brevedad posible, priorizando la satisfacción del cliente.