Umingle, Solicito Levantar Bloqueo y Apelar Segunda Oportunidad

Mi cuenta de Umingle fue suspendida esta mañana, aproximadamente a las 10:00, porque realicé una búsqueda filtrada por género. No estaba al tanto de que esa práctica estaba prohibida y la ejecuté sin saberlo; quiero dejar claro que no volveré a repetirla. Después de recibir el ban, intenté contactar al equipo de soporte a través de la plataforma, pero hasta el momento no he obtenido respuesta alguna. Como usuario, mi intención siempre ha sido respetar las normas del servicio y utilizar mi cuenta sin inconvenientes. El identificador del ban es b43cf150. Por ello solicito amablemente que se elimine la restricción impuesta a mi cuenta y que se me conceda una segunda oportunidad, siempre considerando las reglas y comprometiéndome a cumplirlas en el futuro. Agradezco de antemano cualquier gestión que puedan realizar para restablecer mi acceso.