PUBG Mobile no entrega recompensas pese al gasto de 65.000 UC

Soy un jugador que lleva más de dos años jugando PUBG Mobile de forma regular. Durante ese tiempo he cargado UC en varias ocasiones con el objetivo de obtener el M416 Helado y el set de Momia. En total he gastado alrededor de 65.000 UC, lo que representa una inversión económica considerable. Sin embargo, ni el M416 Helado ni el set de Momia aparecen en mi cuenta. Siento que, a pesar de dedicar tiempo y dinero al juego, no he recibido nada a cambio. Además, en los periodos en que cargué UC, las recompensas y los bonos de campaña que el juego ofrecía tampoco se reflejaron en mi cuenta. En varias ocasiones el sistema mostraba que no se había descontado la UC, lo que me hace sospechar de un posible error o bug. Temo que este tipo de problema técnico pueda incluso provocar un baneo injusto de mi cuenta. Por último, considero que el sistema de puntuación me ha tratado de forma injusta. Por ejemplo, a pesar de haber alcanzado el séptimo puesto, el juego me asignó puntuaciones negativas, como -9, lo que desmotiva mi esfuerzo y afecta negativamente mi posición en la tabla. Como jugador veterano, solicito que el sistema de puntuación sea más equilibrado y justo. Mi ID de jugador es 5217*****10. Les pido que revisen detalladamente las recargas de UC realizadas en mi cuenta, los UC gastados en el M416 Helado y el set de Momia, así como los derechos a recompensas y campañas que me corresponden. Exijo que se me devuelva lo que he invertido, que no se aplique ninguna sanción indebida a mi cuenta y, si es posible, que se me compense con el M416 Helado, el set de Momia y al menos 10.000 UC adicionales.