PUBG Mobile, cuenta baneada y falta de comunicación

Me han dado una cuenta baneada en PUBG Mobile y estoy buscando una solución. Quiero recuperar mi dinero y adquirir un nuevo paquete. He estado intentando resolver este problema por más de una hora. Me comuniqué a través de WhatsApp, pero aún no he recibido ninguna respuesta. Compré una cuenta aleatoria de PUBG Mobile por ₺100 y sigo sin obtener respuesta. La cuenta está bloqueada hasta el año 2035. Agradecería mucho si pudieran ayudarme con este inconveniente, ya que me gustaría disfrutar del juego sin problemas. Espero que puedan atender mi solicitud lo antes posible para resolver esta situación.