Cobro no autorizado de PUBG Mobile, solicito reembolso
El 8 de agosto de 2026, alrededor de las 22:18, se realizó un gasto de aproximadamente 7.500 ₺ en el juego PUBG Mobile utilizando mi tarjeta Akbank cuyo número final es 5911, sin mi conocimiento ni autorización. Estas transacciones se efectuaron totalmente fuera de mi consentimiento y yo no realicé ninguna compra dentro del juego. En cuanto noté la situación, me comuniqué de inmediato con mi banco, Akbank, y presenté la correspondiente disputa por los cargos. Sin embargo, considero que el responsable directo es PUBG Mobile, por lo que estoy redactando esta queja. Soy el único usuario de mi tarjeta; no hay otra persona que comparta el mismo dispositivo o la misma cuenta, y tampoco es posible que un tercero haya accedido a mi cuenta.
Por todo lo anterior, solicito la cancelación de todos los pagos de aproximadamente 7.500 ₺ que fueron debitados de mi tarjeta a través de PUBG Mobile y su devolución completa. Además, pido que se investigue cómo y de qué manera se realizaron estas transacciones, se lleve a cabo una revisión de seguridad y se adopten medidas para evitar que una situación similar vuelva a ocurrir.
