Pro Plan Small Mini Adult, comida para perros contiene plástico

El 19 de agosto de 2025, realicé una compra en Evinemama.com con el número de pedido TS1708417297, adquiriendo la comida para perros Pro Plan Small Mini Adult con cordero. Al alimentar a mi perro, noté que había un trozo de plástico incrustado en una de las croquetas. Debido a que mi perro tiene poco apetito, suelo darle la comida con la mano y así fue como detecté este objeto extraño. De no haber sido así, probablemente no lo habría notado y mi perro podría haberlo ingerido. Siempre compro la misma marca y modelo de comida para mi mascota y es la primera vez que me enfrento a una situación de este tipo. Solicito una explicación detallada sobre cómo pudo ocurrir esto y cómo un material como el plástico pudo terminar dentro del alimento. Además, me gustaría recibir información completa sobre los ingredientes y el proceso de producción del producto para asegurarme de la calidad y seguridad del alimento que le doy a mi perro. También agradecería orientación sobre los pasos a seguir en este caso y si existe algún procedimiento para la devolución o el reemplazo del producto, considerando que pagué ₺ por él.