Pro Plan causó diarrea a mi gato, solicito reembolso e investigación
Compré a través de Hepsiburada, del vendedor Pati Taht, un paquete de 10 kg de comida para gato Pro Plan para mi gato. Realicé el pedido el 21 de mayo y lo recibí el 23 de mayo. Aunque el pedido llegó antes de las vacaciones, no abrí el paquete hasta hace tres días, porque quería que la comida durara. Al abrirlo, mi gato apenas comió un poco y pronto empezó a tener diarrea. Desde entonces, aunque pongo la comida en su plato, solo la huele y no la ingiere. Para comprobar, adquirí 1 kg del mismo producto en otra tienda y mi gato lo aceptó sin problemas, lo que me hace sospechar que el lote de 10 kg que recibí está falsificado o deteriorado, y que ha afectado la salud de mi mascota. Intenté iniciar la devolución a través del sistema, pero me apareció un mensaje indicando que el plazo había expirado, impidiéndome completar el proceso. El pago de ₺2.999.000 lo realicé con tarjeta, bajo el número de pedido 4626006712. Solicito que se acepte la devolución del producto para su inspección y, según el resultado, se me reembolse el importe. Dada la afectación a la salud de mi gato y mis serias dudas sobre la autenticidad del producto, pido que se investigue con urgencia y se me compense por el perjuicio sufrido.
