Productos devueltos a Privalia no reembolsados, exijo solución

Hace más de un mes que he enviado una devolución y aún tienen mi dinero retenido. Primeramente acordamos 3 fechas de recogida porque cada vez había algún problema con el transportista. Ahora que el problema es con la cantidad de reembolsos, pues eso no es mi problema, yo envié todo correctamente hace un mes y ya estoy harto de seguir esperando. Pido información sobre ello y tampoco me la dan. Cuidado si tenéis que devolver productos con Privalia porque no se van a hacer cargo o te hacen esperar meses y no te reembolsan.