Privalia, pedido no recibido por meses, rastreo ausente, pido solución

Hice un pedido el 08.10.2025 y ya lleva un mes de retraso. La única respuesta que me dan es que tenga paciencia la cual ya no la tengo, no me parece para nada serio. Deberían de al menos informar a los clientes acerca del pedido, no hay seguimiento, cuando llamo a preguntar se pasan la llamada de operador a operador y luego se corta. Exijo que me envíen mi paquete o que al menos me den algún tipo de información al respecto. Una verdadera decepción, no recomiendo a nadie volver a comprar de Privalia.