Privalia no refleja mi compra y sigo sin recibir el producto, exijo solución
El 20 de mayo de 2026 realicé la compra de un termo en Privalia, con el folio de compra PIPM0012949801, utilizando como método de pago un crédito otorgado por Kueski por un monto de $928.48 MXN. Sin embargo, a pesar de que la operación se realizó, la compra no se reflejó en la aplicación de Privalia y hasta el momento no he recibido ningún producto ni información clara sobre mi pedido. A pesar de no haber recibido el termo, el crédito con Kueski sí se activó y el 30 de mayo de 2026 realicé el primer pago correspondiente, sin obtener a cambio el artículo adquirido ni una solución por parte de las empresas involucradas. He reportado esta situación tanto a Privalia como a Kueski, pero hasta ahora no he recibido una respuesta satisfactoria ni una corrección del problema, por lo que sigo en la misma situación: sin producto y con un crédito activo que ya empecé a pagar. Por todo lo anterior, solicito que se cancele por completo la compra del termo y el crédito asociado con Kueski y que se regularice mi situación para que no se me siga cobrando por un producto que nunca recibí.
