Estoy muy molesta por la imposibilidad de usar el servicio de Amazon Prime Video a pesar de haber realizado el pago correspondiente. El 21 de marzo, alrededor de las 21:00‑21:30, utilicé mi tarjeta Yapı Kredi Play para efectuar un abono de aproximadamente ₺69,90 y así activar la suscripción a Amazon Prime. Aunque el importe quedó registrado, no he podido acceder a Prime Video en absoluto. Al intentar iniciar sesión en mi cuenta, recibo un aviso que indica que, debido a varios intentos durante el día, el sistema no puede responder en ese momento y me solicita volver a intentarlo más tarde. Sin embargo, ya han transcurrido más de 48 horas desde mi último intento y el mensaje persiste, impidiéndome el acceso. He contactado al servicio de atención al cliente de Amazon, he esperado alrededor de quince minutos en la línea y no he recibido ninguna respuesta ni seguimiento. Esta falta de respuesta y la imposibilidad de disfrutar del servicio me están causando un perjuicio considerable. Solicito que se revise de inmediato la suscripción registrada a nombre de Emel Kocaoğlu, vinculada al número de teléfono 537***0312, que se elimine cualquier bloqueo existente y que pueda utilizar Prime Video sin inconvenientes. En caso de no resolverse, exijo el reembolso total de los ₺69,90 abonados.
Hoy intenté iniciar mi suscripción a Prime Video, pero la cuenta no se activó y, sin embargo, mi tarjeta fue cargada seis veces. Cada cargo corresponde a 60 ₺, lo que suma un total de 360 ₺, con la referencia “amznprımetr” en el extracto bancario. Como la suscripción no aparece como activa en Prime ...
Realicé el pago de 69,90 ₺ con mi tarjeta VakıfBank World para activar la suscripción a Prime Video, pero desde hace dos días no puedo entrar a mi cuenta. Aunque el importe se ha descontado, el sistema muestra el mensaje “No existe su suscripción” y me impide acceder a cualquier contenido. Mi cuenta...
Me inscribí en Amazon Prime Video y estaba disfrutando de la prueba gratuita de 30 días, pero ahora no puedo acceder a mi cuenta en absoluto. Cuando ingreso mi correo electrónico, recibo un código de verificación, pero luego aparece un mensaje que dice: "Su cuenta ha sido bloqueada, por favor contac...
Desde hace más de tres años utilizaba activamente mi suscripción a Amazon Prime, pero a partir de agosto de 2025 la cuenta fue suspendida sin que se me proporcionara ninguna explicación. Desde entonces no he podido volver a iniciar sesión ni acceder a los servicios de Prime. Durante aproximadamente ...
He sido miembro de Amazon Prime durante años y tengo una tarjeta de crédito registrada en mi cuenta. Al revisar las transacciones de la tarjeta, noté que se me cobraron varias veces las tarifas de membresía de Prime sin mi conocimiento, tanto en ₺ como en libras esterlinas. No es posible contactar c...
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