Problemas de acceso a cuenta Prime Video tras pago de suscripción
Estoy muy molesta por la imposibilidad de usar el servicio de Amazon Prime Video a pesar de haber realizado el pago correspondiente. El 21 de marzo, alrededor de las 21:00‑21:30, utilicé mi tarjeta Yapı Kredi Play para efectuar un abono de aproximadamente ₺69,90 y así activar la suscripción a Amazon Prime. Aunque el importe quedó registrado, no he podido acceder a Prime Video en absoluto. Al intentar iniciar sesión en mi cuenta, recibo un aviso que indica que, debido a varios intentos durante el día, el sistema no puede responder en ese momento y me solicita volver a intentarlo más tarde. Sin embargo, ya han transcurrido más de 48 horas desde mi último intento y el mensaje persiste, impidiéndome el acceso. He contactado al servicio de atención al cliente de Amazon, he esperado alrededor de quince minutos en la línea y no he recibido ninguna respuesta ni seguimiento. Esta falta de respuesta y la imposibilidad de disfrutar del servicio me están causando un perjuicio considerable. Solicito que se revise de inmediato la suscripción registrada a nombre de Emel Kocaoğlu, vinculada al número de teléfono 537***0312, que se elimine cualquier bloqueo existente y que pueda utilizar Prime Video sin inconvenientes. En caso de no resolverse, exijo el reembolso total de los ₺69,90 abonados.
