Realicé el pago de 69,90 ₺ con mi tarjeta VakıfBank World para activar la suscripción a Prime Video, pero desde hace dos días no puedo entrar a mi cuenta. Aunque el importe se ha descontado, el sistema muestra el mensaje “No existe su suscripción” y me impide acceder a cualquier contenido. Mi cuenta está registrada con el correo s**********@gmail.com. He intentado obtener soporte directamente a través de Prime Video y también he buscado los canales de comunicación disponibles, pero no he encontrado a ningún responsable que pueda atender mi caso, por lo que no he recibido ninguna respuesta sobre mi problema. Exijo que se reactive de forma inmediata la suscripción a Prime Video cuyo pago ya ha sido procesado y que se corrija este error de forma permanente, garantizando que pueda volver a disfrutar del servicio sin más demoras.
Estoy muy molesta por la imposibilidad de usar el servicio de Amazon Prime Video a pesar de haber realizado el pago correspondiente. El 21 de marzo, alrededor de las 21:00‑21:30, utilicé mi tarjeta Yapı Kredi Play para efectuar un abono de aproximadamente ₺69,90 y así activar la suscripción a Amazon...
Hoy intenté iniciar mi suscripción a Prime Video, pero la cuenta no se activó y, sin embargo, mi tarjeta fue cargada seis veces. Cada cargo corresponde a 60 ₺, lo que suma un total de 360 ₺, con la referencia “amznprımetr” en el extracto bancario. Como la suscripción no aparece como activa en Prime ...
Me inscribí en Amazon Prime Video y estaba disfrutando de la prueba gratuita de 30 días, pero ahora no puedo acceder a mi cuenta en absoluto. Cuando ingreso mi correo electrónico, recibo un código de verificación, pero luego aparece un mensaje que dice: "Su cuenta ha sido bloqueada, por favor contac...
Compré una suscripción anual de Disney a través del sitio web, pagando aproximadamente ₺1 600 con mi tarjeta de crédito. Sin embargo, al intentar entrar a mi cuenta, el sistema indica que se ha enviado un correo de verificación a mi dirección de correo electrónico, pero no recibo ningún mensaje en m...
En octubre, se me realizó un doble cobro por mi suscripción Premium de Netflix. El primer pago se efectuó el 7 de octubre a las 04:04 y el segundo el mismo día a las 12:36, ambos desde mi tarjeta de crédito. En total, pagué ₺759,98 por el mismo mes. Al notar esta situación, contacté primero al servi...
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