Cancelación Confusa de Suscripción a Amazon Prime Video

Hoy intenté cancelar mi suscripción a Amazon Prime Video directamente desde mi teléfono móvil. Accedí a mi cuenta, generé la solicitud de cancelación y me informaron que recibiría un SMS con un enlace para completar el proceso. El mensaje llegó, pero el enlace que debía pulsar aparecía como "************" y, al intentar usarlo, no pude concluir la cancelación de forma clara y sencilla. Como usuaria que ha cancelado sin problemas otras plataformas, como Netflix, percibo este procedimiento como una táctica de dilación. Además, no encontré ningún número de teléfono de contacto ni una línea de atención directa que me permitiera resolver la situación rápidamente. Ante la imposibilidad de cancelar, contacté a mi banco y solicité la anulación del pago, advirtiendo que, de no hacerlo, cerraría mi tarjeta. El banco procedió a cancelar la tarjeta, lo que obligará a Amazon a efectuar la baja de la suscripción. Esta experiencia ha generado una pérdida significativa de confianza en la marca. Exijo que Amazon Prime Video simplifique el proceso de cancelación, haciéndolo transparente, inmediato y realizable en pocos pasos, para que los usuarios puedan terminar sus suscripciones sin complicaciones.