Postegro, pago realizado pero paquete no activado ni accesible, pido reembolso
El 26 de febrero de 2025, a las 15:20, realicé una compra a través de la aplicación Postegro utilizando mi tarjeta bancaria, adquiriendo un paquete por un valor de 9,99 USD. La transacción se procesó con éxito y, según la lógica del servicio, el paquete debería haberse activado de inmediato, pero al revisar la aplicación, el paquete no aparece como activo y, por lo tanto, no he podido acceder al servicio que pagué. Además, he intentado buscar dentro de la propia aplicación y en otros canales cualquier número de contacto o línea de soporte que me permita comunicarme con el equipo de Postegro, pero no he encontrado ninguna forma de hacerlo, lo que me impide reportar el problema directamente. Esta falta de respuesta y la ausencia del paquete que pagué me están causando una gran molestia y una sensación de vulnerabilidad como consumidora. Por todo lo anterior, solicito que se me acredite el paquete de 9,99 USD en mi cuenta de forma completa o, en su defecto, que se me devuelva el importe a mi tarjeta bancaria lo antes posible.
