Postegro Premium no funciona, exijo reembolso inmediato

Hoy, a través de la aplicación Postegro, pagué aproximadamente ₺249 para adquirir el paquete Premium, realizando la compra directamente al iniciar sesión con mi cuenta de Instagram. A pesar de haber activado la suscripción Premium, la aplicación no me permite abrir cuentas privadas ni utilizar las funciones que se anunciaron. Cuando intento visualizar perfiles ocultos, no aparece ningún mensaje de error; simplemente los perfiles no se cargan y sigo sin poder ver la información que se supone debería estar disponible. He intentado contactar al soporte de Postegro tanto desde la propia aplicación como por otros canales, pero no he recibido respuesta alguna y no encuentro a quién dirigirme para solucionar el problema. Por todo lo anterior, solicito la devolución total de los ₺249 que pagué. De no obtener el reembolso, consideraré iniciar los procedimientos legales correspondientes. Agradezco que mi caso sea revisado con urgencia y que se proceda al reembolso lo antes posible.