Compra Premium en Postegro no se activó, exijo reembolso inmediato

Hoy descargué la aplicación Postegro y, tras pagar 250 ₺ con mi tarjeta, adquirí la suscripción Premium. A pesar de que el importe se debitó de mi tarjeta, la aplicación no activó de ninguna manera las funciones Premium y no se ofreció ninguno de los servicios prometidos. La aplicación parece funcionar como un sistema de engaño total, ya que solo recibe el pago del usuario y luego no brinda ningún servicio. Después del pago, mi cuenta quedó completamente vacía, sin ningún beneficio, lo que me ha causado una gran molestia y perjuicio. Por este motivo, he presentado una queja tanto ante las autoridades competentes como ante el CİMER. Solicito que se realice una investigación exhaustiva sobre la aplicación Postegro, que se eviten futuras situaciones de este tipo y que se me devuelva el importe de 250 ₺ que fue cobrado de mi tarjeta.