Vendí un artículo en Poshmark hace aproximadamente un mes recibí el dinero pero el comprador ahora alega que el paquete nunca llegó. ¿Cuál será el resultado de esta disputa?

Si el comprador afirma que el paquete nunca llegó en Poshmark, la plataforma iniciará un proceso de resolución. El proceso es el siguiente:

• El comprador generalmente abre un caso en Poshmark y notifica a ambas partes.

• Poshmark puede solicitar información tanto al vendedor como al comprador. Esto generalmente incluye el recibo de envío o el número de seguimiento del vendedor, así como un historial de las comunicaciones de compra.

• Poshmark investiga la situación, lo que incluye contactar a la empresa de transporte si hay seguimiento disponible. Los posibles resultados dependen de la evidencia.

• Poshmark probablemente apoyará al vendedor y mantendrá los fondos si el seguimiento muestra la entrega.

• La resolución de "perdido en tránsito" se determina según el método de envío. Poshmark generalmente reembolsa tanto al comprador como al vendedor al presentar un reclamo con la empresa de transporte para etiquetas prepagadas. Si se usó un envío de terceros, el vendedor puede tener que trabajar con el comprador o el transportista para resolver el problema.

Poshmark puede cerrar casos sin un veredicto debido a evidencia insuficiente.

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