Encontré pelos y residuos extraños en el pollo y la ensalada de Popeyes, pero rechazaron mi reembolso, ¿qué puedo hacer?

Si encontraste pelos y residuos extraños en el pollo y la ensalada de Popeyes y rechazaron el reembolso, escala el caso como una incidencia de higiene y seguridad alimentaria, no solo como un problema de calidad. Popeyes señala que sus responsables deben supervisar estándares de calidad, caducidades, temperaturas e higiene.

• Conserva pruebas: ticket, número de pedido, fecha, hora y restaurante.
• Haz fotos y videos: muestra claramente los residuos, alimentos, envases y etiquetas.
• No consumas ni manipules más la comida. Si todavía la conservas, mantenla separada y refrigerada.
• Guarda el rechazo: conserva capturas o correos donde Popeyes niegue el reembolso.
• Escala el reclamo: utiliza el soporte oficial de Popeyes y explica que solicitas una segunda revisión por posible problema de higiene.
• Si pediste mediante una plataforma externa, abre también allí una incidencia con las mismas evidencias.

Solicita el reembolso del pedido afectado, una investigación del restaurante y una respuesta escrita sobre el resultado. Si sufriste síntomas, conserva además cualquier informe y gasto médico.

¡Tu experiencia importa! Comparte tus ideas para ayudar a otros que enfrenten desafíos similares en Xolvie.