PocketESIM No Muestra Advertencia de Incompatibilidad y No Reembolsa
Para mi viaje al extranjero, compré a través de la aplicación PocketESIM un paquete e‑sim ilimitado para usar en la República Checa. Al ser mi teléfono un iPhone 8, descubrí que no soporta e‑sim, pero la aplicación no mostró ninguna advertencia al respecto y no hubo información clara sobre la compatibilidad del dispositivo antes de la compra. Después de pagar aproximadamente ₺760 con tarjeta de crédito, intenté instalar la e‑sim y la aplicación no realizó ninguna acción; no apareció ningún mensaje de error ni alerta en pantalla. Tras varios intentos fallidos, investigué y encontré en los comentarios de otros usuarios que el iPhone 8 no es compatible con e‑sim. Si la aplicación no brinda este servicio para ese modelo, debería haber advertido explícitamente o impedir la descarga y la compra. Dos minutos después de la compra envié mi solicitud de reembolso tanto por correo electrónico como a través del chat de soporte en vivo. Desde el 03/09/2026 no he recibido ninguna respuesta, ni información ni devolución del dinero. Considero que la actitud de PocketESIM es puramente orientada al lucro. Mi número ICCID es 89353082711106386022. Exijo que se me devuelva el importe del paquete que no pude usar debido a la falta de soporte técnico del dispositivo, y que se añadan advertencias claras sobre la compatibilidad del teléfono antes de permitir futuras compras, para evitar que otros usuarios sufran la misma situación.
