Pocket eSIM vendió paquete incompatible en Samsung S21 FE, exijo reembolso
Compré a través de la aplicación Pocket eSIM un paquete eSIM para la región de los Balcanes. Realicé la compra el 6 de mayo de 2026. Cuando intenté instalar la línea el 6 de mayo de 2026 a las 18:11, el dispositivo me mostró un aviso indicando que no era compatible con eSIM, lo que me impidió completar la configuración. Sin embargo, antes de comprar, la aplicación me había confirmado que mi teléfono era compatible. En mi Samsung S21 FE 5G no pude realizar la instalación bajo ninguna circunstancia, por lo que no he podido aprovechar el paquete en absoluto. A pesar de ello, se me debitó el importe de 12,59 USD de mi cuenta y me vi obligada a pagar por un servicio que no pude usar. Solicito la devolución del importe de 12,59 USD correspondiente al paquete eSIM de la región de los Balcanes asociado al pedido con número PCK260506Y8PORS, ya que nunca lo utilicé. Agradecería que se resolviera mi situación lo antes posible.
