Plusdescanso, pedido no recibido y error en sábana, solicito solución

Realicé un pedido en Plusdescanso Store el día 2 de diciembre con el número de pedido 8414817980800 y, a día de hoy, ese pedido aún no me ha llegado. Además, en otro pedido anterior recibí una sábana de 1,50 cuando yo había pedido una de 1,35, por lo que también estoy descontenta con la gestión de mis compras recientes. Resido en Matalascañas, Huelva, y he intentado ponerme en contacto con la empresa a través del teléfono y del chat en varias ocasiones, pero no he recibido ninguna respuesta. En la incidencia anterior relacionada con la sábana, ya me indicaron que me contestarían, pero hasta hoy sigo sin recibir ninguna respuesta ni solución, y tampoco he obtenido solución a este problema pese a haber tratado de gestionarlo ya con ustedes. Lo mínimo que solicito es que me llegue el pedido que realicé con fecha 2 de diciembre y que se revisen los errores cometidos con mis compras, dándome una solución adecuada a la incidencia con la sábana recibida en una medida distinta a la que yo pedí.