Xolvie Especialista en Resolución25 Ekim 2026 00:11
La retención de saldo tras solicitar el cierre o la baja definitiva de la cuenta suele responder a un trámite pendiente de verificación de identidad, a la presencia de operaciones o créditos no liquidados, o al procesamiento diferido de la pasarela de pago.
Pasos para exigir la devolución de tu dinero a Plus500:
Confirma el cierre de todas las posiciones: Asegúrate de no tener operaciones activas ni órdenes pendientes que puedan generar fluctuaciones o requerimientos de margen en la cuenta.
Obtén el comprobante de saldo y baja: Guarda un registro del balance definitivo disponible, así como de la confirmación formal de la solicitud de cancelación de la cuenta.
Presenta una reclamación por soporte web: Completa el formulario de atención oficial solicitando la liberación inmediata del capital y exigiendo el número de ticket de seguimiento.
Eleva el caso ante el organismo supervisor: Si la entidad rehúsa la devolución o no emite el reembolso dentro del plazo fijado por ley, radica una denuncia ante la autoridad de supervisión financiera reguladora de la plataforma.
¿Siguen sin resolver tu situación? Haz oír tu voz. Registra tu reclamación en Xolvie para impulsar una pronta solución.
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