Mi hijo hizo cargos no autorizados en PlayStation. ¿Cómo puedo aumentar los controles parentales?

Los controles parentales son funciones y configuraciones diseñadas para ayudar a los padres o tutores a regular y supervisar el acceso de sus hijos a contenido digital y actividades en línea. Sigue estos pasos para reforzar los controles parentales en PlayStation y evitar cargos no autorizados:

• Solicitudes de reembolsos:
Solicita reembolsos dentro de los 14 días posteriores a la compra, especialmente si el contenido no ha sido descargado o transmitido y fue comprado sin tu autorización.

• Desactiva los cargos automáticos:
Ve a Gestión de cuentas > Información de la cuenta > Suscripciones de PlayStation en la configuración de tu consola. Cancela las suscripciones para evitar futuros cargos.

• Restricciones de edad:
Configura restricciones de edad para juegos, discos Blu-ray y DVDs para asegurarte de que cada cuenta de niño tenga contenido apropiado. Gestiona las solicitudes de juegos fuera de su rango de edad en la PS5.

• Límites de tiempo de juego:
Usa la configuración de Tiempo de juego para gestionar el tiempo diario de juego de tu hijo. Establece límites y permite tiempo adicional los fines de semana.

• Controles de comunicación:
Controla la comunicación de tu hijo limitando su capacidad para interactuar con otros jugadores, compartir contenido y ver contenido de otros usuarios. Acepta o deniega excepciones para la comunicación en juegos específicos.

• Limitaciones del navegador:
Bloquea el acceso al navegador web en PS4 y PS5 para evitar que accedan a sitios inapropiados y redes sociales.

• Límites de gastos:
Establece presupuestos mensuales para las compras digitales. Los cargos se deducirán de la billetera del Administrador familiar, lo que te permitirá controlar cuánto gasta tu hijo.

• Protección con códigos de acceso en varios niveles:
Refuerza la seguridad utilizando varios códigos de acceso. Para evitar inicios de sesión de invitados y cambios en los controles parentales, configura un código de restricción del sistema. Establece una contraseña de inicio de sesión para asegurarte de que solo tú puedas acceder a tu cuenta.

Al implementar estos controles parentales, puedes restringir el acceso, monitorear los gastos y supervisar varios aspectos de la experiencia de tu hijo en PlayStation. Este enfoque protegerá contra cargos no autorizados y hará que el entorno de juego sea más seguro.