Tengo un cargo por suscripción no autorizada a PicMuse, ¿cómo puedo pedir una devolución?

14 Mostrar

Especialista en Resolución de Xolvie 19 marzo 18:05

Si tienes un cargo de suscripción no autorizado de PicMuse, puedes reclamar el reembolso actuando rápido y con pruebas:

Primero, confirma el cargo;

• Revisa fecha, importe y concepto en tu tarjeta
• Verifica si hubo prueba gratuita o registro previo
• Comprueba si alguien más pudo usar tu cuenta o dispositivo

Reúne evidencia;

• Captura del cargo en tu banco
• Correos (o ausencia de confirmación de suscripción)
• Fecha en que detectaste el cobro

Contacta con PicMuse;

• Escribe a: [email protected]
• Indica que se trata de un cargo no autorizado

Pídeles que;

• Expliquen el origen del cobro
• Confirmen si existe una suscripción activa
• Procesen el reembolso completo
• Cancelen cualquier renovación futura

Si pagaste mediante App Store o Google Play;

• Revisa el historial de compras
• Solicita el reembolso directamente desde la tienda

Si no responden o rechazan;

• Solicita escalado del caso
• Contacta tu banco para bloquear pagos recurrentes
• Inicia una disputa del cargo (chargeback)

Importante: si no diste consentimiento claro, puedes reclamar la devolución, ya que los cobros automáticos deben ser informados previamente

Si el problema sigue sin resolverse, considera presentar un reclamo en Xolvie; consultar o reportar allí es gratis y rápido y puede ayudarte a hacer más visible tu caso.

Votar

Reclamos Relacionados

Solicito reembolso por cobro automático no autorizado de PicMuse

Francisco

Quiero manifestar mi disconformidad con un cobro automático realizado por PicMuse.co correspondiente a una suscripción mensual que en ningún momento autoricé de forma consciente. El día 2 de abril de 2026 se me cargó en mi cuenta un importe de 49,90€ mediante pago móvil directamente en la web de Pic...

Compra realizada por error en PicMuse, solicito reembolso del pago

Moskyhazel

El 29 de marzo de 2026 realicé por error una compra del servicio Valkeburg dentro de la plataforma PicMuse. No era mi intención contratar dicho servicio y me di cuenta después de que el cargo ya se había efectuado. La compra de Valkeburg se cobró en mi tarjeta por un importe de 49,90. Dado que se tr...

PicMuse cobra suscripción sin permiso tras pago único inicial, pido reembolso

Ma Koke

El día 26 de marzo de 2026 utilicé el servicio de edición de fotos de PicMuse a través de Google Play Store y realicé un pago puntual de 0,10€ por una única edición. En ningún momento solicité una suscripción ni autoricé altas en servicios con cobros automáticos posteriores, y en ningún punto del pr...

Cobro no autorizado de suscripción en PicMuse, solicito reembolso

Valeria

El día 25 de marzo de 2026 utilicé el servicio de edición de fotos de PicMuse y realicé un pago puntual de 0,10€ por dicho servicio. En ningún momento se me informó claramente de que al usar ese servicio estaba contratando una suscripción ni que se realizarían cargos automáticos posteriores. El día ...

Picmuse cobra suscripción sin consentimiento tras pagar por editar foto

Sandra

El día 03/03/2026 pagué 0,10 € en PicMuse por la edición de una foto y, sin haber dado mi consentimiento para ninguna suscripción, al día siguiente, 04/03/2026, se me cargaron 49,90 € en mi cuenta del banco Santander en concepto de una suscripción que yo no solicité. Tras ver este cargo inesperado, ...