Phyto, puntos no válidos tras cambio de empresa, solicito solución
He adquirido numerosos productos de la marca Phyto y, durante el proceso de compra, en las farmacias se me informó que los puntos acumulados eran muy ventajosos y que podría utilizarlos en otras marcas, especialmente en Lierac. Sin embargo, al enterarme de que Phyto Turquía fue transferida a una nueva empresa, descubrí que esta nueva administración no toma en cuenta el sistema de puntos y ha decidido no continuar con su aplicación. Esta situación ha provocado una gran decepción tanto en mí como en muchas otras clientas que, como yo, confiamos en las ventajas prometidas. En mis comunicaciones con la empresa, se me indicó que la antigua administración afirma que nunca existió tal sistema, lo cual no corresponde con la información que recibimos las consumidoras. Considero que sería fundamental que se ofreciera una compensación a quienes aún conservamos cupones y que se nos hubiera notificado con antelación sobre la suspensión del uso de puntos antes del cierre de la empresa anterior. Si es necesario, puedo proporcionar imágenes de mis puntos acumulados. Espero que la empresa tome en cuenta estas circunstancias durante el proceso de transición y proponga una solución para evitar que sigamos siendo perjudicadas. Además, considero importante que se establezca una comunicación clara y transparente para todas las clientas afectadas.
