La talla o fragancia del producto Phyto Paris es incorrecta, ¿cómo lo resuelvo?

Si la talla, presentación o fragancia del producto Phyto Paris no coincide con la que pediste, primero debes documentar la diferencia antes de utilizar el producto. Esto facilitará la solicitud de cambio, devolución o reembolso.

Sigue estos pasos:

• revisa:
• número de pedido
• variante seleccionada al comprar
• producto recibido
• descripción original del artículo

Haz fotos donde se vea:
• etiqueta del producto
• fragancia o referencia recibida
• embalaje original
• diferencias con el pedido realizado

Después reúne:
• comprobante de compra
• capturas del anuncio o ficha del producto
• correo de confirmación del pedido

Luego contacta al vendedor donde realizaste la compra o al servicio de atención al cliente de Phyto Paris:

• https://es.phyto.com/pages/contacto

Explica claramente:
• qué variante solicitaste
• cuál recibiste realmente
• y que deseas una solución por producto incorrecto

Incluye:
• número de pedido
• fotos del producto recibido
• capturas del pedido original
• comprobante de compra

Pide específicamente:
• reemplazo por el producto correcto
• devolución gratuita
• o reembolso completo si no deseas conservarlo

No deseches el embalaje ni utilices el producto hasta que el caso sea revisado.

Si has encontrado otra forma de manejar esto, por favor compártela. Podría marcar una gran diferencia para alguien más.