Suscripción anual de PhotoRoom no se activó, solicito solución

El 31 de diciembre de 2025 adquirí una suscripción anual a través de la aplicación Photoroom. Aunque el importe fue debitado de mi tarjeta, la aplicación sigue mostrando el mensaje “su pago no ha sido recibido” y no me permite acceder a mi cuenta ni disfrutar de los beneficios de la suscripción que ya he pagado. Tras el intento de pago, envié el comprobante bancario y los datos de la transacción por correo electrónico al soporte, pero la única respuesta que recibí fue un mensaje automático sin ofrecer solución alguna. Esta falta de respuesta y la imposibilidad de activar la suscripción me están causando un perjuicio considerable. Por ello, solicito que se registre el pago en sus sistemas, que mi suscripción anual sea activada de inmediato o, en su defecto, que se me devuelva la totalidad del importe abonado sin demora.