Cobro no autorizado de PhotoRoom, solicito reembolso
Descargué la aplicación PhotoRoom para probarla durante una semana gratuita, tal como se anunciaba. Antes de descargarla, se indicaba claramente que enviarían un recordatorio antes de activar la suscripción definitiva. Sin embargo, no recibí ningún mensaje ni notificación de advertencia antes de que se realizara el cobro. Para mi sorpresa, se descontaron ₺799 de mi cuenta de manera anticipada, sin previo aviso. Al buscar una solución, intenté utilizar la sección de solicitudes de reembolso en su sitio web, pero esa función no está operativa y no permite completar el proceso. Como usuaria, me siento decepcionada por la falta de comunicación y de opciones efectivas para gestionar la suscripción y el reembolso. Solicito que se me devuelva el importe cobrado de ₺799 y que se mejore el proceso de notificación y atención al cliente.
