Peugeot 208, problema con garantía extendida y reparación de ₺104,000

Extendí la garantía de mi Peugeot 208 del 2021 hasta 100,000 km o 2026 antes de que expirara la garantía original de 60,000 km. Después de recibir una advertencia de "Fallo de presión de aceite" en mi vehículo, programé una cita en la sucursal de Peugeot Arkas Izmir-CIGLI el 24.09.2024, y mi coche fue remolcado al centro de servicio. Tras la inspección, me informaron que el "enfriador de aceite" había explotado, lo que causó varios problemas mecánicos, con un costo total de ₺104,000. Les informé que mi vehículo estaba bajo garantía, pero afirmaron que no había garantía vigente. Cuando les mostré la documentación de mi garantía extendida, dijeron que no estaba registrada en su sistema. Aparentemente, cuando extendí la garantía, no la ingresaron en el sistema de fábrica y solo enviaron un correo de aprobación a Francia. Mi expediente lleva 13 días esperando aprobación, pero esta demora no es mi problema. Si la garantía se hubiera procesado a tiempo, ya tendría mi coche de vuelta. Si este problema no se resuelve pronto, tendré que tomar acciones legales usando los documentos que tengo en mi poder.