Peugeot 208 Allure Selección Problema con Suspensión y Disputa de Garantía
El 13 de mayo de 2024, compré un Peugeot 208 Allure Selección 2023 usado con 10,700 km en Peugeot Baykar en Bursa. El hecho de que el vehículo estuviera bajo garantía y se presentara como casi nuevo y sin defectos fue decisivo en mi elección.
El 24 de julio de 2024, noté una vibración en los neumáticos de mi coche. Preocupado por la posible inestabilidad a altas velocidades, llevé el vehículo al centro de servicio autorizado de Peugeot Baykar. Después de la inspección, determinaron que el amortiguador delantero derecho necesitaba ser reemplazado. Sin embargo, los oficiales del servicio afirmaron que este defecto no estaba cubierto por la garantía y se debía a un error del usuario, estimando un costo de ₺24,051 para el reemplazo.
Mi coche no ha experimentado ningún accidente ni colisión. Informé al técnico del servicio que no había señales de accidentes o impactos y que podría obtener un informe pericial si fuera necesario. A pesar de ser cuidadoso y conducir despacio sobre obstáculos como tapas de alcantarillas o topes de velocidad en las calles de la ciudad, si el amortiguador falló debido a tal uso, plantea serias dudas sobre la durabilidad del vehículo. En última instancia, creo que un vehículo tan sensible no debería haberse puesto a la venta.
Aparte de los problemas de uso diario que mencioné, no ha habido accidentes ni colisiones. Esta situación, que se afirmó estar fuera de la garantía, fue una gran decepción para mí. El personal del centro de servicio autorizado de Baykar hizo todo lo posible por ayudar, pero creo que este problema está más relacionado con la marca que con el concesionario. De una marca como Peugeot, no esperaba tal enfoque para un vehículo que aún está bajo garantía y puede considerarse casi nuevo. La afirmación de que cualquier parte que se reclame bajo garantía puede ser excluida a discreción de la empresa no es una situación aceptable. Como consumidor que es muy sensible a no vulnerar derechos, exijo que se me muestre la misma sensibilidad. Estoy sufriendo una privación porque me siento reacio a usar mi coche en esta condición. Quiero que se aborde mi queja y se resuelva el problema lo antes posible.
