Personality.co cobra suscripción tras prueba sin aviso, solicito reembolso
Compré en el sitio Personality.co un servicio anunciado únicamente como "prueba de personalidad" con un precio indicado de 70 ₺ (69 ₺). En el momento de la compra no se informó de manera clara y explícita que, una vez finalizada la prueba, se pasaría a una suscripción regular de 995 ₺, ni se me presentó ninguna fase de confirmación o aviso al respecto. Posteriormente, el 18/12/2025 noté en mi tarjeta de crédito un cargo de 995 ₺ que no había autorizado; mi intención era únicamente acceder a la prueba gratuita. Según la Ley Nº 6502 de Protección al Consumidor y los contratos de venta a distancia, es ilegal cobrar cantidades que no hayan sido informadas ni aprobadas por el consumidor. Me comuniqué por correo electrónico con la empresa solicitando la devolución del importe de 995 ₺, la cancelación de la suscripción y una confirmación escrita del proceso de reembolso. La respuesta indicó que se efectuaría la devolución, pero considero que los usuarios deben recibir información mucho más transparente y precisa en estos procesos de pago para evitar que más personas sufran situaciones similares. Exijo que Personality.co implemente un sistema que avise de forma clara y sin ambigüedades sobre los costos y cobros automáticos en sus modelos de prueba y suscripción, y que tome las medidas necesarias para prevenir futuras vulneraciones de los derechos de los usuarios.
