Pepapp, datos eliminados tras actualización, exijo explicación y solución

He sido una usuaria fiel de la aplicación Pepapp durante muchos años, pero después de la última actualización descubrí que todos mis datos y mi cuenta habían desaparecido. Desde hace aproximadamente cuatro o cinco días no he podido acceder a la información que había acumulado en la plataforma, y he notado que no soy la única afectada; varios usuarios reportan el mismo problema. Nunca tuve una suscripción de pago, sin embargo los datos que había guardado eran muy valiosos para mí y nunca recibí ningún aviso previo ni información sobre un cambio tan drástico. Si se me hubiera informado con antelación, habría tomado medidas para respaldar o exportar mis datos. Hoy contacté al servicio de atención de Pepapp para exponer mi situación, pero aún no he recibido respuesta alguna. Me siento profundamente decepcionada porque una plataforma que ha mantenido a sus usuarios vinculados a sus datos durante tanto tiempo ha perdido toda esa información con una sola actualización y no ha ofrecido una explicación transparente. Por ello solicito que, si es posible, se restauren mis datos; y, en caso contrario, que se publique una aclaración clara y detallada para todos los usuarios, demostrando que nuestra molestia está siendo tomada en serio y que se ofrecerá una solución adecuada.