Pegasus Airlines: Cobro de Servicio a Pesar de Opción Comfort Flex

Hice mis reservaciones para vuelos para mí y mi familia con Pegasus Airlines. Cuando intenté cancelar los vuelos, a pesar de haber seleccionado la opción Comfort Flex, que está destinada a garantizar el máximo nivel de cancelación gratuita, ¡dedujeron la asombrosa cantidad de 40 euros por boleto como costo de servicio de mi tarjeta de crédito, en total 160 euros! El hecho de que no se me haya informado sobre estas tarifas cuando hice mis compras es extremadamente frustrante y se siente muy injusto. Me gustaría que se me reembolsara el costo total de mis boletos.