Usando la aplicación eDreams, después de hacer el check-in en todos los mostradores y recibir nuestros boletos, fuimos detenidos justo antes de abordar el avión por el personal de Pegasus. A pesar de llevar 8 kg de equipaje de mano dentro del límite permitido, nos multaron con €150 porque Pegasus afirmó que no estaba registrado en su sistema, lo que llevó a la cancelación de nuestro vuelo. El comportamiento irrespetuoso y arrogante del personal de Pegasus continuó cuando se negaron a proporcionar un recibo por la multa forzada, afirmando: "No emitimos recibos, los enviamos por correo electrónico". Después de insistir, permitieron a regañadientes una foto de la pantalla del ordenador como prueba. Justo cuando estábamos a punto de reembarcar, varios miembros del personal nos rechazaron, diciendo: "No van a subir a este vuelo". A pesar del apoyo de otros pasajeros y las ofertas de ayuda de la policía, Pegasus afirmó sus derechos como empresa privada para negar el servicio y cancelar vuelos a voluntad, dejándonos muy angustiados. Horas más tarde, logramos asegurar un segundo boleto y, al confirmar nuestra hora de vuelo, nos sorprendió escuchar: "Están en la lista negra. Si compran 10 boletos de Pegasus Airlines, todos serán cancelados sin reembolso". Esto resume mi calvario. Otro empleado sugirió presentar quejas ante CIMER y las autoridades de aviación civil. Finalmente, logramos regresar a Alemania con gran dificultad usando otra aerolínea. No descansaré hasta que se haga justicia por lo que soportamos.
Compré un boleto de Pegasus Airlines para el vuelo de Sabiha Gokcen a Skopje el 24/07/2024 a las 19:25. El boleto que compré no incluía equipaje de cabina ni facturado, solo una pequeña bolsa de hasta 3 kg para colocar debajo del asiento. Antes de salir de casa, pesé mi bolsa para confirmar que pesa...
Al registrar nuestro equipaje en el Aeropuerto de Antalya, los oficiales de Pegasus se acercaron y nos preguntaron si queríamos ser voluntarios en espera. Nos informaron que si aceptábamos, el costo de nuestros boletos de regreso sería reembolsado en una semana. Además, si no podíamos abordar el vue...
Compré un billete de avión con Pegasus Airlines para Montenegro. En el viaje de regreso, tomaron mi equipaje y lo colocaron en la bodega del avión sin informarme previamente que tendría que pagar un extra. Después de decirme que podía elegir, me cobraron 75 euros. Cuando pedí que me devolvieran mi e...
Estoy escribiendo para quejarme sobre los problemas que experimenté con mi vuelo de Pegasus Airlines desde el Aeropuerto Sabiha Gokcen de Estambul a Colonia el 29 de junio. Facturé dos piezas de equipaje: una azul y una negra, ambas dentro del límite de peso. Al aterrizar en Colonia, mi maleta negra...
Hoy debía volar al aeropuerto de Düsseldorf con mi hermana. Sin embargo, la compañía Pegasus no me permitió abordar el avión porque no había hecho el check-in en línea y afirmaron que mi nombre estaba en la lista de reservas. Curiosamente, he volado antes sin hacer el check-in en línea y no tuve pro...
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