Pegasus Airlines: Equipaje Perdido y Soporte al Cliente Deficiente

Mi cónyuge voló de Sabiha Gokcen a Ordu el 16 de julio de 2024 en el vuelo H7ZR69 de Pegasus. A pesar de haber facturado el equipaje, no fue cargado en el avión y no lo recibió al llegar. Cuando llamé al servicio al cliente, tardé unos 50 minutos en conectarme. Al explicar la situación, la Sra. M**** de equipajes perdidos mostró poca preocupación, indicando que se realizaría una investigación y que no se podía hacer nada de inmediato. Solicité que el equipaje fuera enviado en el próximo vuelo y luego entregado a mi dirección por mensajero. Nunca volveré a volar con esta aerolínea.