Cuando recibí mi equipaje del mostrador después de mi vuelo Antalya-Sabiha Gokcen con Pegasus el 26 de septiembre de 2023, la cremallera estaba rota y tenía 3 grandes roturas. Presenté una solicitud por equipaje dañado mostrándolo en la oficina de equipaje dañado en el aeropuerto. Había una abolladura en la esquina de mi maleta antes, pero no me impedía usarla. Cuando le dije esto a la oficial, ella dijo que no había problema y completó mi solicitud. El 2 de octubre, recibí un correo electrónico en respuesta a mi solicitud, en el que respondieron negativamente porque ya estaba dañado. Cuando llamé y les dije que el daño anterior no impedía el uso, pero que no se podía usar debido a las fracturas actuales, dijeron que no podían dar una respuesta positiva, pero que podía objetar si quería. Pero ya puedo predecir cuál será el resultado de mi objeción. Qué pena...
El 25.06.2023, en el vuelo del Aeropuerto Erzincan Yildirim Akbulut al Aeropuerto Sabiha Gokcen, la rueda de mi maleta, que entregué en el aeropuerto, se rompió. Sabiendo que puedo hacer una solicitud legal a la aerolínea dentro de los 7 días, llamé al centro de atención telefónica de Pegasus el 30....
Mi equipaje resultó dañado en un vuelo de Pegasus desde Adana a Estambul el 13 de julio de 2023. La oficina de Pegasus me contactó directamente e informó que un camión había pasado por encima de mi maleta. Dentro, tenía mi ropa, pertenencias personales y, lo más importante, mi teléfono en una caja d...
El 8 de marzo de 2025, realicé un vuelo con la aerolínea Pegasus desde el aeropuerto Sabiha Gökçen hasta el aeropuerto Rize Artvin. Antes del vuelo, entregué mis maletas en perfecto estado, pero al llegar a mi destino, las recibí completamente dañadas, con signos claros de golpes, abolladuras y rotu...
El 7 de septiembre de 2024, a las 9:30, aterrizamos en el aeropuerto de Ercan y una de nuestras maletas llegó a la zona de recogida de equipajes completamente abierta con la cremallera rota. Fui al mostrador de equipaje dañado para presentar un informe. El miembro del personal inicialmente afirmó qu...
Pegasus Airlines perdió mi maleta de mano y, después de aproximadamente 72 horas (tres días), finalmente me la trajeron. Me sentí realmente decepcionada cuando la maleta apareció toda desordenada con cremalleras rotas y un montón de grietas. Además, mi maleta más grande fue entregada toda golpeada, ...
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