Pegasus Airlines Equipaje Dañado en Vuelo Antalya-Sabiha Gokcen

Cuando recibí mi equipaje del mostrador después de mi vuelo Antalya-Sabiha Gokcen con Pegasus el 26 de septiembre de 2023, la cremallera estaba rota y tenía 3 grandes roturas. Presenté una solicitud por equipaje dañado mostrándolo en la oficina de equipaje dañado en el aeropuerto. Había una abolladura en la esquina de mi maleta antes, pero no me impedía usarla. Cuando le dije esto a la oficial, ella dijo que no había problema y completó mi solicitud. El 2 de octubre, recibí un correo electrónico en respuesta a mi solicitud, en el que respondieron negativamente porque ya estaba dañado. Cuando llamé y les dije que el daño anterior no impedía el uso, pero que no se podía usar debido a las fracturas actuales, dijeron que no podían dar una respuesta positiva, pero que podía objetar si quería. Pero ya puedo predecir cuál será el resultado de mi objeción. Qué pena...