Pegasus Airlines cerró la puerta de embarque temprano, perdí mi vuelo
Hola, compré un boleto de Pegasus Airlines para el vuelo Londres - Estambul el 02.01.2024 a las 23:15. Completé el check-in en línea aproximadamente 5-6 horas antes del vuelo; quizás fue más, pero no lo recuerdo exactamente. En cualquier caso, sabía el número de puerta y el asiento de mi vuelo, y la hora de apertura de la puerta era a las 22:15. La hora de cierre era a las 22:55, pero el punto crucial es que estaba en el aeropuerto antes de la hora de apertura de la puerta.
A las 22:10 (Aeropuerto de Stansted), fui al mostrador para la entrega de equipaje, y ¿qué encontré? No había ni un solo oficial o empleado de Pegasus Airlines. Nadie. La compañía había cerrado y se había ido. Busqué en todo el aeropuerto, pero no encontré a ningún empleado de Pegasus Airlines. Me acerqué a un mostrador de información del aeropuerto y, gracias a una señora servicial, intenté buscar ayuda. Ella hizo una llamada, pero no hubo ayuda financiera, ni empleados. Naturalmente, como se puede esperar, el avión partió, dejándome sin otra opción que comprar otro boleto de avión para el día siguiente.
Esa noche, reservé una habitación de hotel junto al aeropuerto por una noche. Incurri en gastos no solo por el hotel, sino que también perdí mi orientación en Estambul. Contacté a Pegasus Airlines para presentar mi queja, y su respuesta fue que no se podía hacer nada; perdí el vuelo. Nunca he presenciado tal desvergüenza. Me disculpo; no soy alguien que viaja al extranjero por primera vez. He tenido más de 10 viajes internacionales hasta ahora, todos con Pegasus Airlines. Sin embargo, si mis quejas no son atendidas, ni usaré Pegasus Airlines ni la recomendaré a mi esposa o amigos.
