El servicio al cliente de PEAQ me corta las llamadas cuando pido estatus de reparación, ¿es confiable su marca?

Los cortes de llamada al solicitar el estado de una reparación dificultan el seguimiento, pero no permiten concluir por sí solos que toda la marca sea poco confiable. PEAQ ofrece canales específicos para reclamaciones y consultas de servicio.

Qué hacer para reclamar:

Guarda el número de reparación, comprobante de entrega del equipo y fechas de todas las llamadas.
Contacta con PEAQ mediante [email protected] y solicita por escrito el estado, ubicación del equipo y fecha prevista de devolución.
Si estás en España, también puedes llamar al +34 900 993 419.
Si entregaste el equipo a MediaMarkt o Saturn, reclama también ante la tienda y solicita que intervenga con el servicio técnico.
Pide un número de incidencia y una respuesta escrita; si siguen sin responder, conserva toda la documentación para escalar el caso ante consumo.

Consejo: no cierres la reclamación hasta recibir el equipo o una solución formal por escrito.

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