Solicito cancelación de suscripción a PDF Guru y reembolso
Desde hace aproximadamente dos meses se me está descontando de mi cuenta en Interbank, en Perú, una suscripción mensual a PDF Guru por un monto de 110,96 soles cada 19, sin que yo haya autorizado ni contratado dicho servicio. No he realizado personalmente esta suscripción ni he dado mi consentimiento para que se realicen estos cobros recurrentes, por lo que considero que se trata de un cargo no reconocido. Solicito la cancelación inmediata de esta suscripción a PDF Guru y la devolución íntegra de todos los montos cobrados hasta la fecha de manera no autorizada.
Hola Carlos, Gracias por ponerse en contacto con nosotros y compartir los detalles de su situación. Lamentamos sinceramente los inconvenientes, el malestar y la preocupación causados por los cobros mensuales recurrentes de 110,96 PEN realizados en su cuenta de Interbank cada día 19 durante los últimos dos meses. Entendemos perfectamente su molestia al encontrarse con estos cargos no autorizados, así como su solicitud para cancelar de inmediato la suscripción a PDF Guru y obtener el reembolso íntegro de todos los montos debitados hasta la fecha. Queremos aclararle que los cobros solo se realizan con la autorización del usuario durante el registro y que los términos de la suscripción se presentan de forma transparente en la pantalla de pago. Nos gustaría revisar su caso en detalle, localizar su cuenta y ayudarle a resolver esta situación lo antes posible. Le pedimos que se ponga en contacto directamente con nuestro equipo de soporte. En su mensaje, por favor incluya la dirección de correo electrónico que pudo haber utilizado en PDF Guru, los primeros 6 y los últimos 4 dígitos de la tarjeta de Interbank asociada a los cargos, y las capturas de pantalla o comprobantes de las deducciones de 110,96 PEN. Con esta información podremos rastrear su cuenta en nuestro sistema y ofrecerle una solución a la brevedad. Quedamos a la espera de su correo para revisar su caso. Atentamente, El equipo de PDFGuru
