PDF Guru, Inconformidad por Cobro de Suscripción, Exijo Devolución
Contraté el programa PDF Guru el 21 de julio de 2026 bajo la modalidad de prueba gratuita por 30 días. Sin embargo, hoy 7 de agosto de 2026, antes de que se cumpla el mes de prueba, ya se me está intentando realizar el cobro de $599, lo cual considero que no respeta las condiciones de la prueba gratuita ofrecida. Mi cuenta está registrada con el correo electrónico paola*****@gmail.com. Solicito que se respete íntegramente el periodo de prueba gratuito de 30 días, se cancele la suscripción antes de que se efectúe cualquier cobro y se evite el cargo de $599 asociado a mi cuenta.
Hola Paola, Gracias por tomarse el tiempo de compartir su situación con nosotros. Lamentamos sinceramente la preocupación, la molestia y los inconvenientes causados por el intento de cobro de $599 realizado el 7 de agosto de 2026, antes de que finalizara el periodo de prueba esperado. Entendemos perfectamente su inconformidad respecto a los plazos del cobro, así como su solicitud de cancelar la suscripción de inmediato y evitar cualquier cargo futuro en su cuenta. Le aseguramos que tomamos muy en serio todos los reportes de facturación y gestión de suscripciones. Queremos resolver su problema e investigar este caso más a fondo para revisar los detalles de su cuenta y el estado de su suscripción. Le pedimos amablemente que se comunique directamente con nuestro equipo de soporte. Al enviarnos su mensaje, por favor incluya su correo registrado o los detalles del pago para que podamos ubicar su registro de inmediato y ayudarle. Quedamos a la espera de su correo para resolver esta situación lo antes posible. Saludos cordiales, PDFGuru Team
