Cargos no autorizados por PDF Guru, exijo cancelar suscripción y reembolso
El día 2 de febrero de 2026 utilicé el servicio de PDF Guru por una sola ocasión, realizando una compra legítima por un valor cercano a 9.99 pesos mexicanos. A partir de esa fecha comencé a detectar en mi tarjeta de débito Banamex de México, terminación 0798, varios cargos semanales no autorizados efectuados por PDF Guru / SGT pdfleader Nicosia CYP, cada uno por un monto de $9.99 pesos mexicanos, que en conjunto suman un total de $99.99 pesos mexicanos. Yo únicamente había realizado esa primera compra aislada y nunca contraté suscripciones, pagos recurrentes ni autoricé cargos adicionales posteriores. Por ello, estos cobros no corresponden a ningún servicio solicitado ni aprobado por mí. Uno de los cargos más recientes, del día 7 de abril de 2026, aparece en mi cuenta de Banamex con número de autorización 4736592 y número de referencia 82123, lo que confirma que se han seguido realizando débitos pese a que no he brindado mi consentimiento para ello. Dado que no existe de mi parte ninguna relación adicional con la empresa que justifique estos cargos, solicito la devolución íntegra e inmediata del total cobrado de forma indebida, es decir, los $99.99 pesos mexicanos facturados a partir del 2 de febrero de 2026, así como la cancelación definitiva de cualquier suscripción, membresía o pago recurrente que se haya vinculado a mi tarjeta sin mi autorización, para evitar que la situación se repita. Espero una respuesta pronta y una solución clara respecto a este cobro incorrecto, incluyendo la confirmación por escrito de la reversa de todos los montos cargados indebidamente y del cierre de cualquier servicio o suscripción que haya sido activado sin mi consentimiento.
Hola Maria, Gracias por tomarse el tiempo de compartir los detalles de su situación con nosotros. Lamentamos sinceramente los inconvenientes y la molestia que le han causado los cobros semanales de $99.99 MXN en su tarjeta de débito Banamex tras la compra inicial realizada el 2 de febrero de 2026, incluyendo el cargo del 7 de abril. Entendemos perfectamente su frustración ante esta situación y su urgencia por cancelar cualquier suscripción para evitar futuros débitos. Queremos aclararle que todos los términos de la suscripción se muestran claramente antes de finalizar la compra y que los cobros solo se realizan con el consentimiento del usuario al registrarse. Queremos investigar su caso más a fondo para ayudarle a resolver esta situación lo antes posible. Por favor, póngase en contacto directamente con nuestro equipo de soporte. En su mensaje, incluya la dirección de correo electrónico que podría estar vinculada a la cuenta, los primeros 6 y últimos 4 dígitos de su tarjeta Banamex y los comprobantes o números de referencia de las transacciones para que podamos localizar su cuenta y asistirla a la brevedad. Quedamos a la espera de su mensaje para analizar su caso detalladamente. Saludos cordiales, PDFGuru Team
Hola Maria. Tal parece que esta empresa tiene la práctica habitual de realizar cobros automáticos de forma unilateral y adelantada a su tiempo. Te reembolsaron el dinero o te argumentaron que sus Políticas prohiben la devolución de de dinero?