Cargo no autorizado de PDF Guru en mi tarjeta, exijo reembolso y dar de baja
Deseo presentar un reclamo por un cobro que aparece en mi tarjeta Cencosud y que yo no he autorizado ni reconozco. Al revisar mi cartola, correspondiente al 6 de mayo de 2026, veo un cargo por $27.151 asociado a “DLOCAL PDFGURU COM”, que desconozco completamente. No he contratado ni descargado ninguna aplicación ni servicio con ese nombre, y no sé de qué se trata. Soy muy cuidadoso con mis compras y sé exactamente en qué me endeudo. La única compra online que realicé recientemente con mi tarjeta Cencosud fue una relacionada con unas cámaras de seguridad, por un monto cercano a $20.000, la cual ya fue pagada el mes pasado y no tiene relación con este cobro de “DLOCAL PDFGURU COM”. Por lo anterior, solicito que se revise y se investigue este cargo desconocido, se determine su origen y se proceda a su anulación y devolución en caso de confirmarse que se trata de un cobro no autorizado. También pido que se verifique la seguridad de mi tarjeta para evitar nuevos cargos de este tipo y se me informe claramente el resultado de la revisión.
Estimada Silvia, Le damos las gracias por tomarse el tiempo de escribirnos y hacernos saber sobre esta situación. Lamentamos mucho la confusión y el disgusto que le ha provocado este cobro no reconocido de $27.151 a nombre de "DLOCAL PDFGURU COM". Entendemos perfectamente su sorpresa y frustración al encontrar un cargo en su tarjeta Cencosud por un servicio que asegura no haber contratado ni utilizado en ningún momento. Nuestro principal interés es resolver este problema e investigar su caso más a fondo para aclarar el origen exacto de esta transacción. Para poder atender su petición de anulación y revisar el reembolso de manera segura, le rogamos que nos contacte directamente. Por favor, incluya en su mensaje cualquier dato relevante, como un comprobante del cargo, para que nuestro equipo pueda localizar la información rápidamente. Quedamos a la espera de su comunicación para ayudarle a resolver esto a la brevedad posible. Atentamente,
